Termine
Dienstag, 19.Mai 2015
bis Dienstag, 19.Mai 2015
Hamburg
Mit ?König Kunde? im Konflikt: kritische Situationen souverän meistern
Hamburg
Dienstag, 19.Mai 2015
bis Dienstag, 19.Mai 2015
kundengerecht formulieren, Verhaltensempfehlungen bei Mieterbeschwerden, Konflikte nu(ü)tzen: die Jeder-Gewinnt-Methode, Mediation: zwischen Konfliktparteien vermitteln und Einigung erzielen, Menschenkenntnis: Menschenbehandlung, Umgang mit schwierigen Kunden