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Dienstag, 19.Mai 2015
bis Dienstag, 19.Mai 2015
Hamburg

Mit ?König Kunde? im Konflikt: kritische Situationen souverän meistern

Hamburg
Dienstag, 19.Mai 2015
bis Dienstag, 19.Mai 2015
kundengerecht formulieren, Verhaltensempfehlungen bei Mieterbeschwerden, Konflikte nu(ü)tzen: die Jeder-Gewinnt-Methode, Mediation: zwischen Konfliktparteien vermitteln und Einigung erzielen, Menschenkenntnis: Menschenbehandlung, Umgang mit schwierigen Kunden