Termine

Dienstag, 15.September 2015
bis Dienstag, 15.September 2015
Berlin

Hausmeister als Erstschlichter vor Ort

Berlin
Dienstag, 15.September 2015
bis Dienstag, 15.September 2015
der Hausmeister als zentraler Ansprechpartner vor Ort, typische Mieterstreitigkeiten, Grundlagen der Kommunikation mit unterschiedlichen Mietern, kommunikative Lösungsstrategien, Auftreten und nonverbale Kommunikation, Problemlösung und Argumentationshilfen, Zusammenarbeit mit der Technik und der kaufmännischen Hausverwaltung, Kommunikation mit aggressiven und schwierigen Mietern, Nachbearbeitung von Beschwerden und Nachbarschaftskonflikten, Fallbeispiele